NL
Join our team

Make an impact!.

Customer Care Center Officer KTB

Koole Terminals is een toonaangevend en onafhankelijk opslag-, verwerkings- en logistiek bedrijf, dat groei mogelijk maakt door middel van geïntegreerde en innovatieve dienstverlening voor groot-volume producten. Door haar klanten van wereldklasse te ondersteunen, zet Koole Terminals de energie transitie voort voor een duurzame toekomst. Met 11 strategisch gelegen terminals in Europa en een totaal volume van 4.100.000 cbm, weerspiegelt Koole de diversiteit van de behoeften van haar klanten. Van het transporteren, opslaan, mengen en verwerken van een breed scala aan producten, tot het garanderen van een lage CO2-voetafdruk door middel van gefocuste energie-efficiëntie. Al deze oplossingen worden altijd op een veilige, betrouwbare en duurzame manier aangeboden.

Waar kom je werken?

Om zo goed mogelijk bereikbaar te zijn voor onze klanten, werken we op het CCC in 3 diensten verdeeld tussen 07.00 uur en 23.00 uur (maandag tot en met vrijdag).

In de inwerkperiode zal je ook een gedeelte van de tijd met de operationele dienst meelopen zodat je de terminal goed genoeg kent. Eenmaal ingewerkt draai je ongeveer 1 keer per 6 weken stand-by dienst. Dit is een week waarin je buiten kantooruren bereikbaar bent voor klanten en collega’s.

Wat ga je bij Koole doen?

  • Het Customer Care Center (CCC) staat centraal binnen de organisatie. Vele aspecten komen hier samen: klanten, techniek, administratie en operationele afhandeling.
  • Als CCC Officer verzorg je dagelijks de operationele planning en administratieve afwikkeling van de klantorders en de periodieke rapportages voor onze klanten.
  • Telefonisch en per e-mail onderhoud je intensief contact met klanten over nominaties, planning, rapportages, en soms ook klachten.
  • Voor periodieke operationele reviews ga je met enige regelmaat naar de klant toe.

Welke kennis en ervaring breng je mee?

  • HBO werk- en denk niveau;
  • Een hands-on mentaliteit en initiatief;
  • Klantgerichtheid, accuratesse, en stressbestendigheid;
  • De wil en capaciteit om je nieuwe materie snel eigen te maken;
  • Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
  • Ervaring in de tankopslag is een pré.

Wat bied Koole aan?

  • Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat;
  • Een goed arbeidsvoorwaardenpakket;
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen, onder andere via onze eigen Koole Academy;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de Koole groep.

Interesse?
Solliciteer dan via de "solliciteer direct" button. We ontvangen graag een enthousiaste en gerichte sollicitatiebrief en een uitgebreid cv.

Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Uren per week36 - 40
Werk- en denkniveauHBO
Waar wil je werkenKantoor
StandplaatsRotterdam
LocatieRotterdam

Word jij blij als je een klant van A tot Z goed geholpen hebt? Vind je het leuk om succesvolle zakelijke relaties met onze internationale klanten op te bouwen en te onderhouden? Wil je werken in een internationaal en groeiend bedrijf? Lees dan snel verder!

Copyright 2022 Koole Terminals all rights reserved. Manage cookie settings.