NL
Join our team

Make an impact!.

Customer Care Center Manager

Stap in de wereld van Koole. Een dynamische wereld. Van doeners en denkers, kennis en ambitie, mooi werk en een nog mooier salaris. Van laarzen op de kade en helmen op de hoofden, het hart op de juiste plek en de blik op de horizon, hechte teams en duurzame dromen. Van traditie én transitie, lokaal en internationaal, kwaliteit leveren en beloftes waarmaken. 

Van groeien en doorstromen, jezelf zijn en een ander respecteren, openheid en aandacht voor de mens achter de collega. Van de handen ineen en samen de schouders eronder, een wereld van jouw kracht en de onze.  

Waar kom je te werken? 
 De afdeling Customer Care is op zoek naar een nieuwe Customer Care Center manager. Als CCC manager ben je (mede)verantwoordelijk voor tevreden klanten door goede planningen, een proactieve communicatie en strakke opvolging van contracten en klantwensen. Je  denkt actief mee bij het verbeteren van de afdeling en daarbij behorende processen.  

In deze functie vorm je het hart van het bedrijf en zit je tussen klanten en  collega’s van Operations, Commercie, HSEQ en Techniek. Jouw afdeling is de spin in het web tussen al deze afdelingen en je zorgt voor lange-, midden- en korte termijn planningen en voorbereiding van uitvoering richting klanten en de interne organisatie. Je bent een sociaal persoon, met (proactief) communiceren als één van je sterke eigenschappen. Ook weet je prioriteiten te stellen en kordaat te handelen. Daarnaast ben je praktisch ingesteld en heb je een probleemoplossend vermogen. Je weet hoe je leiding moet geven en je deinst niet terug voor een uitdaging in een snel groeiend bedrijf.   

Wat ga je bij Koole doen? 

  • Je beheert alle actieve commerciële contracten. 
  • Je begeleidt je afdeling naar een hoger niveau. 
  • Je werkt nauw samen met klanten om een veilige en efficiënte operatie zeker te stellen. 
  • Je leidt en geeft ondersteuning aan diverse projecten binnen de organisatie.  
  • Je beoordeelt operationele prestaties en signaleert kansen tot verbetering en komt met concrete initiatieven om deze te implementeren. 

Welke kennis en ervaring breng je mee? 

  • Hbo/Wo werk- en denkniveau. 
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. 
  • Je bent een ondernemer die een uitdaging niet uit de weg gaat.   
  • Je bent een teamspeler, klantvriendelijk en veiligheidsbewust.  
  • Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels. 

Wat biedt Koole aan? 

  • Een uitdagende en verantwoordelijke baan in een groeiende organisatie waar veiligheid centraal staat; 
  • Een goed arbeidsvoorwaardenpakket; 
  • Mogelijkheden tot het volgen van opleidingen en trainingen, onder andere via onze eigen Koole Academy. 

Bezit je werkervaring in de opslag-, verwerking- en logistiekindustrie waarbij de energietransitie centraal staat? Of wil je juist starten in een internationale werkomgeving die zich snel ontwikkelt? Dan ben je bij Koole aan het juiste adres. Bij ons werk je aan omvangrijke en uitdagende projecten. We zoeken betrokken collega’s die proactief initiatieven oppakken en passie voor hun werk hebben. In ruil daarvoor bieden wij een werkomgeving met een open cultuur waarin onze medewerkers centraal staan. We bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden en veel mogelijkheden om jouw groei en succes verder te ontwikkelen. 

Interesse? 

Solliciteer dan via de "solliciteer direct" button. We ontvangen graag een enthousiaste en gerichte sollicitatiebrief en een uitgebreid cv. 

Een assessment zal onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. 

Uren per week36, 40
Werk- en denkniveauHBO, Universitair
Waar wil je werkenKantoor
StandplaatsRotterdam
LocatieRotterdam

Word jij onze nieuwe Customer Care Center Manager?

Copyright 2022 Koole Terminals all rights reserved. Manage cookie settings.